战略制定的过程包括了战略规划和战略解码,在《BLM战略规划的核心是业务模式创新》一文中,樊辉老师为大家展示了运用BLM(业务领先模型)设计业务模式的工具和方法,在接下来的这篇文章中,我们来聊聊华为的战略解码工具BEM(Business strategy Execution Model, 业务战略执行模型)及其核心思想:打赢必赢之战。
一说到战略解码,大家很自然地就会想到战略地图和平衡计分卡,正是这两个如雷贯耳的工具,让我们的战略解码在画战略地图和分解KPI树的过程中忙得不亦乐乎,却忘记了解码的核心是:明确决定未来战略成败的3~5场必赢之战是什么?为了打赢必赢之战我们还需要补齐哪些关键能力上的短板?而众多的KPI,不过是对战略执行过程和最终结果的一套衡量指标而已。
一、战略解码不是为了寻求“平衡”而是要聚焦“瓶颈”
企业战略包括了总体战略、业务战略和职能战略,我们现在谈论得最多的战略解码就是将总体战略通过战略地图和平衡计分卡直接解码成各职能部门的年度重点工作和KPI指标。这种方法号称能保证解码结果的垂直一致性、水平一致性和平衡计分卡四个维度的均衡性。一通猛操作之后,也确实做到了千斤重担人人挑,人人肩上有指标。这种战略解码方法的一个基本假设是企业中的每个部门都做好了,企业就能达成最终战略目标。这种基本假设建立在对企业的运作适用加法法则的认知模式上。
事实上,企业的有效运作有赖于各项工作及各部门间的配合与协作,凡是各环节间存在相互依赖关系的系统,其整体绩效的输出取决于系统中绩效最差的少数几个环节,而不是所有环节的绩效之和,这是瓶颈理论的基本假设。也即是说,企业的运作,适用乘法法则而非加法法则。企业的资源是有限的,管理层的注意力在过度竞争时代已然成为稀缺资源,这种情况要求我们在战略解码和战略执行过程中将资源和注意力聚焦于必须要打赢的几场战和必须要补齐的几个能力短板,而不是将资源撒胡椒面,搞某种平衡。
二、企业战略制定过程中的三层解码
只有在聚焦瓶颈的指导思想下,我们再来讨论如何让企业的总体战略通过战略解码做到上下同欲,左右对齐,才具有实际意义。
通过战略目标和重点任务的层层分解,上下同欲容易做到,但是左右对齐却很难。现实中大家的做法是先用战略地图将总体战略从平衡计分卡的四个维度描述出来,并开展战略澄清,再在内部运营的维度上从业务流程的角度来分析各部门应承担的KPI及重点工作,这些业务流程包括了如华为的IPD、LTC、ITR两大一小价值创造流