近年来，企业im聊天工具软件越来越受欢迎。毫无疑问，您的客户正在使用即时通讯工具，您的团队也是如此。真正的问题是您是否最大限度地利用企业im聊天工具来满足您的业务需求。也就是说，通过客户的首选渠道与他们联系，同时还为您的团队提供高效内部沟通和协作的工具。
企业im有哪些？
那么企业im到底是什么？最适合企业的im工具又是什么？本文将带您了解国内外5款好用的企业im聊天工具软件。
1.喧喧IM聊天软件
适用于： Android、iOS、Windows、macOS、Linux、Web
喧喧定位是企业内部的轻量级、免费、开放的聊天软件。为了让喧喧足够轻量级，客户端软件使用了html5的技术，XXD服务器端采用Go语言实现，喧喧不仅支持文字和图片交流形式，还提供音视频聊天、桌面共享等功能。喧喧可以当作协同软件的一个延伸和补充。
特点：
- 基础聊天：支持一对一和多人聊天，提供丰富的消息类型和群管理功能。
- 卡片信息：以卡片形式展示用户收发的链接类消息，用户可直接在卡片预览和处理链接所指向的内容。
- 音视频会议：完善的音视频会议解决方案，支持发起会议、预约会议、使用会议号入会等；同时支持一对一视频聊天，覆盖多种场景。
- 桌面共享：视频会议时可以分享自己的桌面，并支持选择要分享的指定应用窗口。
- 协作文档：轻量的在线协作文档功能，支持实时预览、协作编辑和保存常见类型文档，助力团队高效协同办公。
- 右键菜单：右键复制消息内容、复制Markdown、创建待办、转发、翻译等扩展功能。
- webHook：直接从其他系统推送通知到客户端，集中管理用户个人相关通知，不错过任何重要内容。
- 内置web应用：结构简单，接口开放，可插拔的扩展机制，不受官方版本升级影响。
- 单点登录：在喧喧中可直接打开集成应用，无需再次登录，用户登录更安全、更方便。
- 安全隐私：支持服务端私有部署，聊天内容全程加密，更私密更安全。
2.WhatsApp
适用于： Android、iOS、Windows、macOS、Web
WhatsApp是国外常用的即时通讯应用程序。每月有20亿活跃用户，您的客户很有可能正在使用其短信、群聊、文件共享以及语音和视频通话。有一个群聊功能，允许所有成员或仅管理员发送即时消息。
WhatsApp 还提供商业工具来连接企业和客户。WhatsApp Business 应用程序面向小型公司，提供与客户的一对一沟通。它允许您创建产品/服务目录并自动执行、排序和回复消息。
特点：
- 发送促销信息；
- 设置自动消息；
- 发送订单确认和发货通知；
- 直接在 WhatsApp 内接收订单；
- 放弃购物车后重新吸引客户；
- 作为实时聊天解决方案增强客户支持；
- 访问指标，例如即时消息传递和响应率。
3.Facebook Messenger
适用于：Android、iOS、Windows、macOS、Web
作为一款增强企业外部通信能力的 IM 应用程序，Facebook Messenger 紧随 WhatsApp 的脚步。Messenger 几乎在每个国家/地区都可用。
您的企业可能已经有Facebook页面，即使您的客户不在 Facebook 上，他们也可能在使用 Messenger。如果这还不够，Messenger 允许您的企业以多种方式利用即时消息传递的力量。
特点：
- 通过 Messenger 活动产生潜在客户；
- 通过实时聊天插件提升客户服务；
- 生成可扫描的代码，让新用户直接与您的企业进行 Messenger 对话。
- Messenger 广告活动通过Meta Ads Manager单独定价。
4.微信
适用于：Android、iOS、Windows、macOS
对于国内用户而言，如果不考虑企业信息的私密安全性，那微信也是一个不错的选择。这款用于消息传递、社交媒体和电子支付的应用程序每月有超过13 亿活跃用户，是您最容易接触到的客户。
微信企业im聊天软件
微信的独特之处在于它还可以作为企业的即时通讯应用程序。WeCom（原企业微信）是该平台专用的内部通信和办公自动化界面，被国内各行业使用。
5.Skype
Skype 是最初的即时消息应用程序之一，于 2003 年开始作为 IM 和呼叫功能的点对点平台。Skype 仍然为个人和小型团队提供可靠的即时消息、语音和视频通话以及屏幕共享。它也非常适合以大幅优惠的费率拨打固定电话。
如果您需要 Skype 消息传递，但需要使用专用的企业网络，那么 Skype 可以满足您的需求 – 目前而言。Skype for Business 在单独的网络上运行，您可以邀请常规 Skype 用户加入。您可以获得消费级版本中的所有功能，以及白板、视频会议、个性化会议 URL 和录制会议的功能。
Skype for Business已于 2021 年被其母公司 Microsoft Teams淘汰。
在 Skype 继续存在的同时，请查看这些Skype for Business 替代品，或探索下面列出的用于内部通信的顶级即时消息工具。
写在最后
在为您的企业选择合适的消息传递应用程序时，请检查您企业内部和外部通信需求。这将帮助您确定哪个企业im聊天工具软件更适合您的业务场景。
