前言

一个项目，经过前期的需求调研分析，软件设计，程序开发，软件测试、系统部署、试运行系统调试等过程，最后到了项目的验收阶段，也就是项目生命周期的最后一个阶段，即项目结项，它涉及到项目的总结、验收、交付以及后续工作的安排。

1 项目验收

项目验收，严格来说，可以分成两个步骤，一是内部验收，即开发方自查，对照设计要求进行查验。二是用户验收，或者用户和监理一起验收，一般是对照合同逐项查验。

1.1 内部验收

在项目交付之前，进行内部验收。
项目团队需要明确定义验收标准，即项目成功完成的标志。这些标准应该是明确的、量化的，并且能够客观地衡量项目的完成程度。在项目接近完成之前，团队会进行内部测试，确保项目达到预期的质量和功能。这可能包括单元测试、集成测试和系统测试。
程序的修复和完善。在内部测试中可能会暴露出一些问题，在用户的试运行过程中，也会发现一些问题，团队需要针对这些问题进行修复，并不断测试运行，让系统日趋完善，确保项目在交付给甲方之前达到预期的质量标准。

1.2 用户验收

项目团队需要邀请项目的利益相关者，例如不同权限的用户代表、监理人员、甲方代表等，对项目的功能进行验收。确保项目满足用户需求。

验收前，项目团队需要与甲方协商并明确验收标准，以确保双方对项目的成功完成有共识。然后，项目团队需要进行系统演示，向甲方展示项目的功能和特性，以展示项目达到了预期目标。甲方可能会对项目进行一些验收测试，以确保项目满足他们的需求和期望。
如果甲方在演示或测试过程中发现问题或不符合预期的地方，他们会向项目团队提供反馈，并要求进行修正。一旦甲方确认项目满足验收标准并且符合他们的要求，他们会正式批准项目交付，使项目进入正式使用阶段。

2. 项目文档

项目文档包括需求文档、设计文档、测试文档、用户手册等。整理这些文档，以备后续需要。

2.1 需求文档

主要内容：
项目背景和目标；用户需求和用例；功能需求和非功能需求；优先级和重要性；系统交互和界面描述；数据流程和处理规则。
文档要求：
清晰明了，避免歧义。可测量和可验证。有层次结构，分为功能和非功能需求。具有可追踪性，能够追踪到源头需求。

2.2 设计文档

主要内容：
架构设计和模块划分；数据库设计和表结构；接口设计和通信协议；系统流程和交互流程图；界面设计和用户交互描述；安全设计和访问控制策略。
文档要求：
详细且准确，确保开发人员能理解并实现。组织结构清晰，易于阅读和理解。遵循设计原则，如高内聚低耦合。考虑扩展性、可维护性和性能。

2.3 测试文档

主要内容：
测试计划，包括范围和资源分配；测试用例，描述输入、预期输出和步骤；测试数据和环境设置；执行日志和测试结果；缺陷报告和问题追踪。
文档要求：
完整，涵盖各个测试方面。可重现，他人能够重复执行测试。易于理解，包括详细的步骤和预期结果。结果准确，记录实际测试结果和期望结果的比较。

2.4 用户手册

主要内容：
安装和配置指南；操作指南，包括常见任务和功能；故障排除和常见问题解答；使用提示和最佳实践；界面截图和图解说明。
文档要求：
用户友好，针对非技术用户。详细清晰，避免疑惑。带有图例和示例，提供实际演示。可搜索，方便用户快速找到信息。

3 项目交付物

向用户交付一系列的成果物，以确保用户可以顺利地使用和维护所开发的软件。以下是常见的软件项目交付物：

可执行程序或软件包：包含了实际的软件应用程序，用户可以直接安装和运行。
安装指南：详细说明如何安装软件，包括所需的硬件、操作系统、数据库等配置要求。
配置文件：如果软件需要配置文件来定制行为，提供示例配置文件，以便用户进行配置。
用户手册：提供用户使用软件的指南，包括操作说明、功能介绍、常见问题解答等。
维护手册：说明如何进行软件的维护和管理，包括备份、恢复、升级等操作。
数据转移工具：如果涉及数据库，可能会提供数据迁移工具，帮助用户将现有数据导入到新系统中。
培训材料：如果需要培训用户，提供培训课程大纲、教材和示例。
源代码：根据合同和项目要求，提供软件的源代码，使用户能够自行编译和修改。
技术支持信息：提供联系方式，以便用户在遇到问题时能够获得技术支持。
这些交付物的内容和范围会根据项目的性质、规模和合同要求而有所不同。关键是确保交付物是易于理解和使用的，能够帮助用户顺利使用和维护软件，从而实现项目的成功结项。

4 项目总结（评审会）

软件项目结项时，最后需要有一个评审会，对项目进行最后的验收和总结，会议中专家会给出项目的验收意见。

结项会议，一般会邀请项目团队成员、项目负责人、业务代表、技术专家以及可能的独立验收专家等参与会议。项目团队需要认真准备会议材料，包括与会议议题相关的文档、报告、演示文稿等。这些材料应该能够支持会议的讨论和决策，确保会议的参与者能够全面了解项目的情况。
一些系统还需要进行演示、测试或演练来验证功能，这时候项目团队就需要准备更多的支撑材料，边演示边解说，更能够增加说服性，最好有一些数据支撑，比如系统的用户使用数据，系统中积累沉淀的真实数据，这样更能够让与会者信服。
项目团队介绍演示完系统后，专家一般都会提出一些疑问让项目团队解释，这个时候，就应该根据实际情况回答专家的问题，消除专家的疑虑，或者解释清楚专家的疑问。同时也可以分享团队在解决问题和适应变化时的经验，以及取得的教训。
在会议结束时，专家提供对项目的验收意见，汇总专家意见和团队的意见，制定行动计划，讨论如何在未来的项目中改进流程、方法和沟通，以提高项目的成功率。确定下一步的行动。

5 合同的结束

软件项目验收后，合同结束是一个重要的步骤。

确保项目已经按照合同规定的验收标准得到甲方（客户）的批准和验收。项目的交付物、功能、性能等应该达到合同中约定的要求。
准备项目验收报告，详细说明项目的交付结果、验收标准的达成情况以及可能的限制或问题。这个报告通常需要项目团队和甲方的代表签署。
确保甲方按照合同约定支付最终款项。项目的验收和支付通常是同时进行的。确保所有费用和款项已经结清。
根据合同的规定和法律要求，可能需要保留项目相关的文档、沟通记录、合同文件等的备份，以备未来可能出现的问题。
准备正式的合同终止文件，确认项目已经成功交付并验收。这个文件可能需要双方签署，它表示项目已经圆满完成。
确保在合同结束前，与甲方充分沟通，确保双方对项目的完成情况达成一致。在项目结项后处理好合同结束的各个方面，有助于保持良好的合作关系并减少潜在的纠纷。

结语

总之，软件项目结项是项目生命周期中的一个重要阶段，需要仔细规划和准备。通过充分的沟通、协调和准备工作，可以确保项目顺利地交付给客户，并为后续的维护和支持工作打下良好的基础。